Condiciones de pago y envíos

FORMAS DE PAGO

A la hora de formular el pedido, el cliente puede elegir libremente abonar las compras que realice en laoliviteca.com mediante:

  •          Transferencia bancaria: El comprador, para efectuar el pago mediante esta modalidad tiene que hacer una transferencia bancaria (determinando en el concepto la referencia del pedido) en un plazo máximo de 3 días laborables desde la realización del pedido. La Oliviteca se reserva el derecho de cancelar el pedido en caso de no haber satisfecho la transferencia transcurrido este plazo. La cuenta bancaria se mostrará al cliente en el momento en que éste elija esta forma de pago.

 

  •          PayPal: Para que el consumidor y / o usuario pueda abonar sus compras por medio de este sistema es necesario disponer de una cuenta PayPal. Para más información www.paypal.es

 

  •          Mediante tarjeta de crédito o débito a través de nuestro TPV virtual: A través de este medio seguro de pago, el comprador deberá facilitar su número de tarjeta, la fecha de caducidad y su número CVV. En este caso, sus datos serán cifrados y enviados al banco para la ejecución instantánea del pago. Este procedimiento no facilita el número de tarjeta a laoliviteca.com.

 

ENVÍOS Y DEVOLUCIONES

Plazos de entrega

 

El plazo de entrega es de 3 a 5 días laborables en función del día de la semana en que se haya realizado la compra, ya que las entregas únicamente se realizan de lunes a viernes. Todos nuestros productos son enviados mediante mensajería convencional. Si lo hacemos con mensajería urgente, el precio del transporte se incrementa. Nosotros creemos que es preferible que te gastes menos, y que te llegue un día más tarde.

Los pedidos se preparan a partir del momento en que el pago ha sido confirmado y dentro del siguiente horario:

De lunes a viernes de 10 a 20 h. Los pedidos recibidos fuera de este horario se prepararán el siguiente día laborable. No se realizan envíos sábados, domingos o festivos.

Gastos de envío

  1.        Los productos que hayas comprado se entregarán en la dirección indicada en el pedido.
  2.        Las facturas de compra se enviarán a la dirección de correo electrónico que hayas indicado durante el proceso de registro en la tienda online laoliviteca.com y también podrán ser consultados en la cuenta de usuario creado por el cliente en la tienda online de laoliviteca .com.
  3.        Los sábados, domingos y festivos no habrá ni salida ni entrega de pedidos.
  4.        La entrega se realizará puntualmente bajo la responsabilidad del transportista.
  5.        Un pedido se considera entregado en el momento en que el servicio logístico te entrega el paquete o los paquetes y le firmes el documento de recepción y entrega. Te corresponde a ti, querido cliente, verificar el estado de la mercancía a la recepción e indicar todas las anomalías en el albarán de recepción y entrega.
  6.        El precio de los envíos variará en función del peso y dimensiones de tu pedido. El precio aparecerá durante el proceso de compra.
  7.        Para compras superiores a los 120 € el envío será gratuito. Estamos trabajando duro para poder abaratar tanto el coste del envío, así como reducir el volumen de compras para que éstas sean gratuitas. ¡Lo conseguiremos!

 

Reclamación de pedidos no entregados

Como usuario, tras la recepción de un correo electrónico conforme tu pedido ha sido enviado, si transcurrido un plazo razonable no has recibido el producto, puedes ponerte en contacto con laoliviteca.com a través del teléfono +34 717 706 340, por el formulario de contacto o por el correo electrónico: info@laoliviteca.com para poder esclarecer la causa de la demora y buscar una solución.

Una vez obtenida la reclamación, laoliviteca.com contactará contigo, que eres el usuario, con el objetivo de explicar los hechos y consensuar una solución. En caso último que laoliviteca.com no tuviera disponibilidad del producto adquirido, serás informado al respecto y en el plazo más breve posible recibirás abonadas de laoliviteca.com las sumas en cuestión.

Anulaciones

Si una vez realizada la compra se desea anular un pedido que aún no ha sido expedido, se puede hacer siempre y cuando se indique mediante el formulario de contacto establecido en la sección " contacta " o por escrito a la dirección electrónica info@laoliviteca.com, formulario de atención al cliente o bien por teléfono al número +34 717 706 340 indicando el número de pedido que desee cancelar.